Tus derechos como consumidor en servicios de urgencia del hogar

Tus derechos al contratar un servicio de urgencia

Cuando tienes una emergencia en casa, el estres puede llevarte a aceptar precios abusivos o condiciones injustas. Pero la ley te protege, incluso en servicios de urgencia.

Derecho a presupuesto previo

Segun la legislacion espanola de defensa del consumidor, tienes derecho a recibir un presupuesto por escrito antes de que se realice el trabajo. Este presupuesto debe incluir:

• Descripcion detallada del trabajo a realizar
• Precio de los materiales desglosado
• Precio de la mano de obra
• IVA aplicable
• Plazo de ejecucion
• Periodo de validez del presupuesto

En servicios de urgencia, el presupuesto puede ser verbal, pero el profesional debe informarte del coste aproximado antes de empezar.

Derecho a factura

Todo profesional esta obligado a emitir factura. Una factura legal debe incluir:

• Datos fiscales del profesional (nombre, NIF, direccion)
• Tus datos como cliente
• Descripcion del servicio realizado
• Desglose de materiales y mano de obra
• IVA desglosado (21% para estos servicios)
• Fecha y numero de factura

Si no te dan factura, es una senal de alarma. Ademas, sin factura no puedes reclamar garantia ni deducir el gasto.

Garantia de los trabajos

• Mano de obra: Garantia minima de 6 meses (1 ano recomendado)
• Materiales instalados: Garantia del fabricante (normalmente 2 anos)
• Reparaciones: Si el mismo problema se repite, el profesional debe repararlo sin coste adicional dentro del periodo de garantia

Que hacer si te cobran de mas

• No pagues en efectivo si sospechas abuso: pide pagar con tarjeta o transferencia para tener registro

2. Pide la hoja de reclamaciones: Todo profesional esta obligado a tenerla

3. Reclama en la OMIC (Oficina Municipal de Informacion al Consumidor) de tu ayuntamiento

4. Denuncia en FACUA o en la OCU si crees que es una estafa sistematica

5. Reclama a tu seguro si el servicio fue gestionado a traves de tu poliza de hogar

Precios de referencia para servicios de urgencia

Estos son los precios razonables en 2026. Si te piden mas del doble, probablemente es abusivo:

Los precios en horario nocturno o festivo pueden ser un 30-50% mas altos, pero nunca el doble o triple.

Consejos finales

• Compara siempre: Incluso en urgencia, llama a 2-3 profesionales antes de decidir
• Pide referencias: Un profesional de confianza no tendra problema en darte contactos de clientes anteriores
• Revisa tu seguro de hogar: Muchas polizas incluyen servicios de urgencia gratuitos o con copago minimo
• Usa plataformas verificadas: Servicios como rapidfix.es verifican a los profesionales antes de enviarlos