Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RapidFix.es, plataforma de intermediación entre usuarios y profesionales independientes.

Contacto: info@rapidfix.es

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

De los Usuarios:

• Nombre
• Teléfono de contacto
• Dirección o zona (para localizar profesionales cercanos)
• Descripción del problema o servicio necesitado
• Datos de navegación (cookies, IP)

De los Profesionales:

• Nombre y apellidos
• Nombre de empresa (si aplica)
• Teléfono
• Email
• ID de Telegram
• Zona de cobertura
• Especialidad/servicios ofrecidos

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Intermediación: Conectar usuarios con profesionales disponibles.
• Comunicación: Enviar información sobre el estado de las solicitudes.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorarla.
• Obligaciones legales: Cumplir con requerimientos legales aplicables.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Al enviar sus datos a través de nuestros formularios.
• Ejecución contractual: Para prestar el servicio de intermediación solicitado.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Comunicación de Datos

Sus datos serán comunicados a los Profesionales registrados en la plataforma con el único fin de que puedan contactarle para prestar el servicio solicitado.

Importante: Una vez comunicados los datos al Profesional, este se convierte en responsable del tratamiento de dichos datos en relación con el servicio que le preste. Le recomendamos verificar la política de privacidad del Profesional.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos durante:

• Datos de solicitudes: 3 años desde la última interacción.
• Datos de profesionales: Mientras mantengan su cuenta activa, y 5 años después para obligaciones legales.
• Datos de facturación: 6 años por obligaciones fiscales.

7. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envíe un email a info@rapidfix.es indicando su solicitud y adjuntando copia de su DNI.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento de la web.
• Cookies analíticas: Para analizar el uso de la plataforma (Google Analytics).
• Cookies de marketing: Para medir la efectividad de nuestras campañas (Google Ads).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la web.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales.
• Servidores seguros con copias de seguridad.

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización.